ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
ОПЛАТА УСЛУГ
СЧЕТЧИКИ И РАСЧЕТЫ
Все, что связано с расчётами: показания счётчиков, проведение поверок, заявления на перерасчёты за коммунальные ресурсы и т.д.
  • Показания счётчиков
    Вносите показания приборов учёта через личный кабинет ежемесячно до 23 числа.

    Что делать, если данные о моих счётчиках отсутствуют или неверны?
    Для решения любых проблем, связанных с отображением счётчиков в личном кабинете и передачей их показаний, обращайтесь к клиентскому менеджеру на вашем объекте или в наш контактный центр.

    Нужно ли каждый месяц передавать показания, если я не живу в квартире и показания не меняются?
    Да, нужно. Если вы не пользуетесь коммунальными ресурсами, и цифры не изменились, то в поле ввода нужно указывать те же показания, что и в предыдущем месяце.

    Я передавал показания счётчиков в прошлом месяце, но они не отображаются, поэтому при вводе новых показаний получается очень большой расход. Как быть?
    Если показания за прошлый месяц не отображаются, но вы уверены, что передавали их, обратитесь к клиентскому менеджеру объекта или в наш контактный центр.

    Передать показания счётчиков в управляющую компанию можно
    несколькими способами:
    • Если вы имеете доступ к индивидуальным приборам учета горячего и холодного водоснабжения, то снять показания необходимо самостоятельно;
    • Если доступа нет, то обращайтесь за сутки до процедуры в контактный центр управляющей компании и оставляйте заявку на контрольное снятие показаний. По его результатам мы составим акт, в котором будет указан объем потребления;
    • Показания можно передать через личный кабинет на сайте lkcab.ru c 15 по 23 число каждого месяца;
    • Либо сообщить их сотруднику управляющей компании лично в офисе службы эксплуатации с 15 по 21 число каждого месяца.
  • Система автоматической передачи показаний счётчиков АСКУЭ
    Если на вашем ЖК установлена система автоматической передачи показаний счетчиков АСКУЭ, то вручную снимать показания и передавать их в управляющую компанию не нужно.

    Индивидуальные приборы учёта, установленные в вашем помещении, подключены к единой системе, которая позволяет снимать показания ИПУ дистанционно сотрудниками УК без вашего участия. Уточнить информацию о наличии установки системы на вашем объекте можно в нашем контактном центре.
  • Как и когда проводить проверку счётчиков?
    Поверка — это определение погрешностей в измерениях счётчиков или проверка того, что погрешности находятся в допустимых пределах. Делается это для установления пригодности счетчиков к использованию.

    Как понять, когда счётчик выйдет за межповерочный интервал?
    Информация об этом содержится в техническом паспорте прибора или в акте предыдущей поверки, если она проводилась.

    Как часто нужно делать поверку счётчика?
    У каждого прибора есть срок поверки, регламентированный технической документацией – паспортом на прибор, в каждом случае он может быть индивидуальным, в зависимости от рекомендаций производителя. Наиболее часто срок поверки счётчиков воды таков:

    — Для горячих ресурсов – 4 года;
    — Для холодных – 6 лет.

    Что произойдет, когда счётчик выйдет за межповерочный интервал?
    Вы начнете платить за ресурсы больше. Есть вероятность, что счётчик начнёт отображать неточные показания. В связи с этим управляющая компания имеет право начислять плату за ресурс по нормативу. Это дороже. Плата по нормативу может превышать плату по счётчикам.

    Как провести поверку?
    Обратитесь в специализированную организацию, имеющую аккредитацию. Свидетельство об аккредитации можете заранее проверить на сайте Федеральной службы по аккредитации. А еще вы вправе запросить копию свидетельства у пришедшего к вам специалиста перед началом работ.

    Что делать после поверки?
    По итогам поверки специалист обязан предоставить акт выполненных работ и акт поверки. Эти документы нужно сразу передать в управляющую компанию, иначе информация не будет обновлена и начисления будут производиться по нормативу.
  • Если ваш дом переведем на прямые договора с ресурсоснабжающей организацией
    Организацию и содержание индивидуальных приборов учёта в работоспособном состоянии – это ответственность собственника. В перечень услуг Договора управления услуга по передаче квартирных показаний от УО в ресурсоснабжающие организации и замена приборов при неисправности НЕ входит.

    Чтобы избежать начисление по нормативу, собственникам необходимо проверить квартирный прибор учета на исправность (может выйти из строя батарея). Если прибор работает некорректно, необходимо обратиться к производителю (ссылка) для замены.


    Для монтажа и программирования в систему нового прибора можно обратиться к специалистам управляющей организации (дополнительная услуга). Оперативный приём заявок ведется:
    - через контакт-центр:
    - Личный кабинет собственник
    - официальный сайт управляющей организации